铝材家具建材消费投诉居首位 分辨真假建材有窍门

  南宁新闻网讯（记者 唐秋艳）市场上的建材产品可谓是鱼龙混杂，劣质的冒充进口的，假冒的冒充名牌的，普通的冒充环保的……当这些建材产品放在一块时，消费者很难辨别其线日，南宁市工商局专业市场分局在荣宝华家具建材广场开展了一场主题为“携手共治 畅享家居建材消费”3.15国际消费者权益日活动。现场不仅设立了假冒伪劣产品展示区，让市民学习辨别假冒伪劣建材产品，还销毁了一批不合格的铝型材产品。

  这些铝型材有什么样的问题？当日，工商部门展示查获的不合格铝型材，一些市民询问。做装修生意的黄先生说，他对铝型材有些了解，凭肉眼查看厚度估计约是0.8毫米。不合格铝型材和国家强制性标准1.2毫米有些差距。

  “其实只有0.71毫米。”工商人员用游标卡尺一测量得到了准确数据，黄先生还是估高了这批不合格型材的厚度。工商人员介绍说，现在很多消费的人在购买铝型材时凭感觉判断厚度，最后，购买到不合格的铝型材便引发了消费纠纷。

  现场展示的，还有家装用的电线、电钻工具等，也是质量不合格商品。对此，工商工作人员支招，购买建材商品，仅凭肉眼查看，不可靠。消费者可查看经营店有否挂出证照、销售的产品有否合格证。最后，如觉得对商品有疑问，可将商品送到质检部门检测。质检部门已受理个人送检商品。

  从南宁市工商局专业市场分局的多个方面数据显示：2014年，分局共接受消费者各类咨询1500多件，受理消费者投诉案件638件，成功调解消费纠纷469件，为广大购买的人挽回经济损失951.15万元，与2013年均有不同程度的增长。家居建材类申诉大多分布在在铝材“瘦身”厚度达不到国家规定的1.2毫米，售后服务集中在延时送货和维修服务，商品的质量上的问题主要涉及瓷砖、实木门、电线电缆。除此以外还有因消费者冲动消费，造成悔约退订的纠纷，以及订购商品产生的色差问题。

  对此，工商部门提醒众多购买的人：选购铝合金型材应注意，壁厚和表面涂层的厚度，门、窗料的铝材厚度应不小于1.2mm。消费者尽量到正规经营场所选购商品，选购商品时应注意商品的外包装标识的详细的细节内容是否有厂名厂址等相关信息；在签署协议时应明确产品质量、环保要求、交货期限、免费与收费范围、违约责任等重要条款。科学消费，理性参与促销活动，若出现消费纠纷或争议时，可向商场维权服务站或者拨打12315电话进行投诉。随后，荣宝华建材家居建材广场还现场分享了他们在专业市场分局的指导下，设立消费者维权服务站，在南宁业界首推的售后放心、质量放心、价格放心、服务放心的服务承诺。

  在当日的活动现场，压路机对不合格的铝型材产品统一进行碾压处理，向社会各界展示工商部门的执法权威，体现工商部门严厉查处各类违法产品的决心。工商执法人员和记者说，如果消费者使用了这种厚度达不到国家标准的“超薄”铝型材制作门窗等，将会带来严重的安全风险隐患。为了加强对铝材市场的监管，专业市场分局加大了整治力度。

  据了解，2014年，该分局立案查处各类违法案件92起，查扣质量不合格的铝合金型材约1800公斤、电线个，侵犯他人注册商标专用权管材154条、涂料、腻子粉一批，切实维护了消费者的合法权益。