【48812】7天修正当事人的“心”窗

  “感谢调停员姜悦国同志，仅用7天时刻就圆满处理了胶葛。法院公正公正为大众办实事，我再次表示感谢！”近来，山东省威海市环翠区人民法院经诉前调停，仅用7天就成功化解了一同承包合同胶葛，消除了当事人心中积郁已久的一块“心病”。这封感谢信，道出了大众对环翠区法院高质效处理胶葛的取得感与幸福感。

  本来，上一年，小文找到某门窗加工店负责人小周，定制了几套铝合金门窗。门窗做好并安装好后，小文才发现，定制的门窗尺度竟比自家窗户小不少，出来的缝隙既不漂亮又不紧密。所以，她当场扣留了450元制造费，提出待对方将门窗修好后再付清，但是没有想到这一等便是好几个月。其间，小文屡次打电话敦促小周赶快修理，等来的要么是“最近太忙抽不出时刻”的遁词，要么是占线的电话提示音。小文本想趁着入秋之前换好门窗过个暖冬，没想到，从盛暑到隆冬，窗户的问题一向没处理。窗边透来的阵阵凉风，也逐渐吹凉了小文的心。

  在与小周直接交流未果后，小文也开端测验经过其他途径维护自己的权益。她先是拨打监督电话进行投诉，相关管理部门先后两次安排调停，但两边一见面就一触即发，局面一度非常紊乱，调停终究以失利告终。不甘心的小文又找到大街调停委员会反映状况，但两边之间的不满越积越深，成果仍是不尽善尽美。眼看着小金额引发的对立渐渐的变大，无法，小文只能提起诉讼，将终究的期望寄予于法院。

  环翠区诉讼服务中心调停员姜悦国接到该案后，敏捷开端拟定调停计划。考虑到两边的胶葛已继续一段时刻，假如直接将二人一起叫到法院，既糟蹋他们的时刻，更易进一步激化对立，一再思索后，他决议选用电话调停的方法“逐个打破”。

  “我便是想出一口气！”电话中，小文心境激动地告知姜悦国，争议金额只要450元，她本不想走到这一步，但是拖了这么久迟迟没有处理，她心里憋屈。“我特别能了解你的心境，窗户一向透风哪能行，你定心，我必定不遗余力地想方法帮你处理。”在电话中，姜悦国换位考虑，不断安慰小文，对方心境显着平复了许多。挂了电话后，姜悦国又立刻着手联络小周。

  “小伙子，咱们经商要讲究诚信、注重诺言，保持好客户关系，才干走得更久远。我知道你生意很忙，但一向拖着也不是方法，每次调停你都要放下手里的活儿来回折腾，耽搁你赚多少钱，你说是不是这个理儿？”这设身处地的言语一下戳中了小周的心，让他放下了对姜悦国的防范。姜悦国抓住时机，从道理动身，耐性协助小周剖析利害，并催促他第二天抽出点时刻去现场检查门窗状况。

  几天后，小周从头校正尺度，将不适宜的门窗进行了替换，小文也爽快地将剩下的450元制造费交给结束。二人终究冰释前嫌，握手言和。

  回忆整件胶葛，姜悦国以为，争议现实虽不杂乱，可处理起来却一点也不简单；修理金额虽不多，可关乎的切身利益却一点也不小。调停修正的不仅是门窗，更是当事人之间的“心”窗。

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